- Política de qualitat a la Secretaria d'Habitatge
- Obtenció de la certificació ISO 9001 en la gestió de les cèdules d’habitabilitat
- Manual de qualitat
- Manual de qualitat - Guia de tramitació de cèdules d'habitabilitat - Annex 1- Annex 2- Annex 3 - Procediment de tramitació de cèdules d'habitabilitat i seguiments de les oficines d'habitatge - Procediment de control de la documentació, les dades i els registres de qualitat - Tractament de queixes i suggeriments - Tractament de les incidències i no conformitats. Accions correctores i preventives. - Procediment d'avaluació de la satisfacció dels usuaris dels serveis - Formació interna - Auditories internes
- Guia de tramitació de cèdules d'habitabilitat
- Annex 1- Annex 2- Annex 3
- Procediment de tramitació de cèdules d'habitabilitat i seguiments de les oficines d'habitatge
- Procediment de control de la documentació, les dades i els registres de qualitat
- Tractament de queixes i suggeriments
- Tractament de les incidències i no conformitats. Accions correctores i preventives.
- Procediment d'avaluació de la satisfacció dels usuaris dels serveis
- Formació interna
- Auditories internes
- Mapes de processos
- Sistema de gestió de la qualitat - Diagrama de concessió de cèdules de nova ocupació - Diagrama de concessió de cèdules d'habitatge usat - Tramitació de cèdules a través de les OLH i seguiment
- Sistema de gestió de la qualitat
- Diagrama de concessió de cèdules de nova ocupació
- Diagrama de concessió de cèdules d'habitatge usat
- Tramitació de cèdules a través de les OLH i seguiment
Data d'actualització: 22/10/2009 
